Livraisons et Retours
Livraisons
3 MODES DE LIVRAISONS
1/ Remise en mains propre :
La commande devra être passée sur le site internet. Vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de commande. Je vous contacterai ensuite pour définir ensemble le lieu et l’heure de livraison.
2/Livraison via Colissimo:
Colissimo Domicile– sans signature
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h, directement dans votre boîte à lettres.
Si celle-ci n’est pas assez grande et que vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix.
Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr
Colissimo Domicile– avec signature
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et remis contre signature. Si vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix.
Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr
Colissimo Point Retrait
Avec Colissimo Point Retrait vous disposez de plusieurs modalités de retrait au choix pour récupérer votre colis
– A La Poste , vous pouvez choisir l’établissement dans lequel vous souhaitez vous faire livrer (sans passage préalable de votre facteur à domicile) parmi les 9 500 bureaux de poste disponibles partout en France métropolitaine.
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr
– en relais Pickup , vous pouvez choisir l’un des 16 000 commerçants de proximité du réseau Pickup, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr
– en consigne Pickup vous pouvez choisir l’une des 500 consignes automatiques de retrait pour faire livrer votre colis. Implanter sur votre trajet (gare, métro, parking, centres commerciaux…) ils sont accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf consignes soumis aux horaires des galeries marchandes et zones de transports)
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Ce dernier vous précisera vos codes de retrait vous permettant de retirer votre colis pendant 3 jours ouvrables . Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr
3/ Livraison via Mondial Relay :
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de commande. Je vous contacterai ensuite afin de choisir le point Mondial Relay le plus proche de chez vous.
Les livraisons faîtes via Mondial Relay ont un délai de livraison de 2 à 6 jours pour la France métropolitaine.
Je reste disponible pour toutes questions à l’adresse email suivante: contact@floramania.fr
Retours, échanges et remboursement
Vous pouvez demander sous certaines conditions* le retour partiel ou total de votre commande, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de celle-ci. Au-delà de ces 14 jours, Floramania se réserve le droit de refuser le retour ou le remboursement.
Si le délai expire un samedi, un dimanche, un jour férié ou un autre jour non ouvrable, il est prolongé au jour ouvrable suivant.
* Le retour ou l’échange des articles ne sera accepté que si les articles commandés sont retournés en parfait état, non utilisés et non endommagés. De plus, selon l’Article L221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut s’appliquer aux articles conçus sur mesure et aux articles personnalisés avec des mensurations différentes que celle proposées par défaut. Par conséquent, ces articles ne peuvent être ni retournés, ni échangés, ni remboursés.
Pour procéder à un retour, vous devrez au préalable contacter Elsa à l’adresse e-mail suivante : contact@floramania.fr. Le retour est à la charge de l’acheteur et devra se faire par le biais de Mondial Relay dans les meilleurs délais.
Floramania procédera, soit à l’échange soit au remboursement du montant du ou des article(s) via le moyen de paiement utilisé ou via un avoir du même montant à la réception du produit sous un délai de 5jours ouvrés. Aucun frais de livraisons ne sera remboursé.